Lothar Klöckner

Die Heraus­forderung

Das Gebäudeservice-Unternehmen L. Klöckner mit Standorten in Siegen und Wetzlar stand vor zwei großen Herausforderungen, die vielen Unternehmen bekannt vorkommen dürften: Zum einen braucht es in einer hart umkämpften Branche ein Alleinstellungsmerkmal für die crossmediale Kundenkommunikation. Zum anderen wird es immer schwieriger, geeignetes Fachpersonal zu finden, um den Ansprüchen des Unternehmens und dessen Kunden gerecht zu werden. Die Leistungen überzeugen, der Kundenstamm ist begeistert, doch mussten für die Zukunftsplanung und die Expansionsgedanken von Klöckner neue Ideen und handfeste Konzepte her.

Die Lösung

Das zeitkritischste Thema war zunächst die Findung geeigneter Mitarbeitender, weshalb wir eine eigene Mitarbeitermarke erarbeitet haben, die sowohl potenzielle Bewerber emotional erreichen, als auch bestehende Mitarbeiter für ihren täglichen Einsatz wertschätzen sollte. Herausgekommen ist das Klöckner Pro-Team inklusive dazugehöriger Microsite, die als Recruiting Funnel mit niedrigschwelliger Online-Bewerbung dient und alle relevanten Informationen zusammenfassend aufbereitet. Mit dieser Microsite und crossmedial platzierten Anzeigen konnten die ersten Erfolge gefeiert und gleichzeitig am großen Projekt Website gearbeitet werden.

Diese neue Website bietet zwei unterschiedliche Nutzererfahrungen – je nachdem, ob man sich bewerben oder als Unternehmen die Dienstleistungen von Klöckner in Anspruch nehmen möchte. Als potenzieller Kunde wird man mit authentischem Bild- und Videomaterial von den echten Persönlichkeiten hinter die Kulissen der „Sauberen Arbeit“ geführt. Eine professionelle Arbeitsweise in jedem Bereich ist die Basis für den Full Service-Anspruch von Klöckner. Mit interessanten und suchmaschinenrelevanten Texten werden einem die Dienstleistungen nähergebracht und schnelle Kontaktmöglichkeiten angeboten. Zwischendurch kommen sogar Mitarbeiter und die Geschäftsführung in Videointerviews selbst zu Wort, um begeistert über die Arbeitsweise und den Zusammenhalt zu berichten.

Für potenzielle Bewerber gibt es im Gegensatz zur Microsite jetzt noch mehr zu entdecken, was die Motivation, sich zu bewerben, deutlich erhöht. Auch hier sprechen Mitarbeitende authentisch über ihre Arbeit und das Teamwork, während alle verfügbaren Stellen übersichtlich in einer such- und filterbaren Auswahl dargestellt werden. Die Stellen sind dabei so angelegt, dass sie automatisch von Google indexiert und somit auf allen gängigen Jobportalen auffindbar sind. Außerdem wurde der Bewerberbereich in vier weitere Sprachen übersetzt, um die Hemmschwelle für Bewerbende mit Migrationshintergrund so niedrig wie möglich zu halten. Die Mischung aus Professionalität und Nahbarkeit sorgt mittlerweile für konstanten Erfolg, denn die Zahl an qualitativen Bewerbungseingängen konnte seit Beginn der Maßnahmen im Schnitt versechsfacht werden.

Grund genug, auch in Zukunft auf diesem Gerüst aufzubauen und weiterhin mit einer passgenauen Social Media-Strategie, suchmaschinenoptimierten Blogbeiträgen und zahlreichen Optimierungen sowohl neue Kunden als auch neue Mitarbeitende zu finden.